面向市场新局与内部生长需求，，，，集团圆焦公司治理、品牌建设、智能客服三大概害领域，，，，集中组织专项培训，，，，通过系统化、多元化的培训系统，，，，一连夯实团队专业能力，，，，为营业谋划和清静运行提供坚实包管。。。

1月12日，，，，集团举行公司治理合规培训，，，，约请上海丁铎尔咨询首创人总司理谢华和集团法务与合规治理部举行专题授课。。。培训旨在周全提升公司治理与合规治理水平，，，，有用增强应对市场危害、履职执法危害与数据清静危害的焦点能力。。。集团向导班子成员，，，，所属各业态、各分子公司及总部高管职员以现场连系视频的形式加入培训。。。

谢华围绕怎样有用应对声誉治理举行了分享。。。集团法务与合规治理部相关职员围绕派出董事、高管履职执法危害提防，，，，连系案例对现行执律例则以及公司治理制度划定举行梳理；；；从小我私家信息网络处置惩罚界线、敏感信息特殊保唬；ぁ⑹荽陀敕窒淼冉沟隳谌萸腥，，，，解说了零售场景下的小我私家信息保唬；な滴。。。

集团公司董事会秘书、董办主任连慧青主持聚会。。。从行业竞争角度而言，，，，合规能力已成为企业焦点竞争力的主要组成部分。。。集团作为一家商业零售业上市公司，，，，周全提升公司治理与合规治理水平，，，，已成为推动集团高质量生长的焦点路径。。。此次专题培训不但聚焦于营业知识的转达和专业能力的提升，，，，更致力于从头脑理念层面为各人筑牢合规意识，，，，明晰危害防控底线，，，，守护企业稳健生长。。。

1月8日，，，，集团组织召开品牌建设综合聚会，，，，围绕品牌治理、合规应用及年度营销策划等焦点议题睁开深入钻研。。。集团总部相关部室、各业态公司及相关认真人300余人配合参会。。。

随着全社会知识产权保唬；ひ馐兑恢痹銮，，，，企业在商标、版权、内容素材等方面的合规使用已成为提防谋划危害、维护品牌形象的主要环节。。。本次培训在系统性危害防控、强化品牌资产保唬；ぁ⒏衬苡盗⒁，，，，厘清前沿界线等方面开展了系统性的培训。。。同时，，，，特殊针对各门店在营销素材创作中关于“AI天生内容版权与合规性”的普遍疑心，，，，约请专家先生举行权威解读与实操指导。。。

会上，，，，针对2026年首档集团统一营销活动的主KV应用举行解说。。。作为Z6尊龙凯时集团2026年首档统一营销活动，，，，“神马都好——Z6尊龙凯时集团2026年启新季”在传承品牌秘闻的基础上实现多项立异。。。唬；疃约坠俏奈楦写醋鳌吧衤怼盜P形象，，，，连系年节特色设计系列互动与宣传内容。。。为适配差别门店定位，，，，主KV推出国风品质版与灵动插画版双气概计划，，，，并配套提供系列图库及互动装置设计，，，，便于各门店无邪运用于多元场景，，，，提升营销整体性与创意体现力。。。

围绕集团品牌群系统建设，，，，系统阐释了已构建完成的各品牌线的VI治理规范。。。围绕2024年至2025年的店招及导视的落地效果举行相识说和展示，，，，并进一步解读了《企业品牌治理制度》的内容，，，，以包管集团视觉输出的规范性与一致性，，，，以及流程的合规性。。。

1月8日，，，，集团举行“智能客服系统门店应用提升专项培训（第二期）”，，，，推动效劳质量与智能化运营双提升，，，，本次培训以“AI驱动效劳进化，，，，场景赋能一线执行”为焦点，，，，助力各门店构建“更智能、更高效、更有温度”的全链路效劳生态。。。73家门店加入培训，，，，220人配合学习。。。

本期培训特邀网易客户乐成专家孙丽担当讲师，，，，围绕“系统用得好、问题解得快、效劳体验优”三大目的，，，，构建“理论+场景+数据”的培训框架：

智能效劳升级路径：深度剖析AI手艺在客服场景中的落地逻辑，，，，从自动应答、智能派单到数据剖析，，，，系统化提升一线职员对智能工具的高效运用能力；；；

高频场景实战应用：紧扣退换货、会员效劳、投诉处置惩罚等门店高频场景，，，，通过案例拆解与话术演练，，，，强化系统功效协同使用技巧，，，，实现响应速率与解决率的双重提升；；；

效能提升与体验优化：分享效劳数据看板的使用要领，，，，助力治理者举行效劳监测与流程优化，，，，实现“数据驱动效劳刷新”。。。

培训强调“手艺是工具，，，，职员是焦点”的理念，，，，通过系统化赋能与职员能力生长，，，，推动效劳效率与品牌温度的同步提升。。。参训职员纷纷体现，，，，将以此次培训为契机，，，，在客户接触中深化价值创立，，，，在效劳场景中转达“一团火”的效劳热情，，，，让智能效劳更有温度，，，，让一线执行更具效能。。。